Vào thời điểm mạng di động thi nhau thi nhau chiếm khách hàng thì đồng nghĩa với cuộc chiến này là cuộc chiến khuyến mãi. Chưa bao giờ việc khuyến mãi lại ồ ạt như hiện nay khi mà khuyến mãi chồng chất khuyến mãi. Các mạng thi nhau khuyến mãi, người người thi nhau hưởng khuyến mãi. Vậy liệu cuộc chiến này sẽ dừng lại hay không? Hay vẫn tiếp tục như cuộc chiến về giá cước?

GSM – Khuyến mãi ồ ạt

Từ Mobifone, Vinaphone hay Viettel Mobile đều thi nhau ra khuyến mãi thông qua việc tăng tài khoản. Đơn cử trong giai đoạn hiện nay, bộ KIT 75.000 đồng của Mobifone thì tài khoản khách hàng sẽ được tổng cộng 175.000 đồng trong tài khoản, và tặng 100% ba thẻ nạp tiếp theo. Trong khi đó thì từ ngày 16/03/2008 đến 16/05/2008 thì với bộ KIT 69.000 đồng của Viettel Mobile thì tài khoản khách hàng sẽ có 180.000 đồng trong tài khoản và nhân thêm 100% cho giá trị ba thẻ nạp tiếp theo. Hơn nữa là thuê bao Viettel đang sử dụng sẽ được tặng 50% giá trị thẻ cào nạp trong thời gian này.

Về thuê bao trả sau, Mobifone cũng tặng khách hàng 600.000 đồng cước gọi chia đều cho 6 tháng liên tục thì Viettel lại tặng cho khách hàng 800.000 đồng chia đều trong 8 tháng liên tục tính từ tháng thứ hai.

Vinaphone thì hiện tại đang trong giai đoạn im lặng để chờ ra khuyến mãi mới.

CDMA cuộc đua về giá trị gia tăng

Ngoại trừ HT Mobile đã ngừng tiếp nhận thuê bao mới từ 16/02/2008 thì hai mạng còn lại là S-Fone và EVN Telecom vẫn đang trong giai đoạn tiếp tục duy trì chính sách khuyến mãi kèm theo thiết bị đầu cuối. Cụ thể mạng S-Fone thì cung cấp máy hai SIM cho khách hàng sử dụng đồng thời cả GSM/CDMA với giá ưu đãi, EVN thì khuyến mãi thiết bị đầu cuối giá rẻ cho khách hàng. Các dịch vụ giá trị gia tăng trên nền CDMA như Mobile Internet được các nhà mạng đầu tư ngày càng chất lượng để khách hàng có thể sử dụng mọi lúc mọi nơi khi cần. Đây là dịch vụ chủ lực dành cho người dùng cấp cao mà CDMA đang hướng tới.

Khuyến mãi – con dao hai lưỡi ?

Đồng nghĩa với khuyến mãi cho khách hàng mới, thì cũng có nhiều hệ lụy từ việc khuyến mãi này. Đơn cử, khách hàng mới thì thay SIM liên tục để được khuyến mãi nhân tài khoản. Như vậy số thuê bao ảo ngày càng nhân rộng. Với khách hàng dùng thường xuyên, phương án hai tay hai súng được áp dụng để hưởng khuyến mãi, trong đó một số dùng thường xuyên và một số dùng theo khuyến mãi. Con số thuê bao ảo của GSM sẽ tăng nhanh hơn CDMA vì thiết bị đầu cuối.

Tiếp theo về số lượng thuê bao ảo thì chất lượng mạng cũng bị giảm sút do quá dung lượng về tổng đài. Khi mà mỗi trạm GSM chỉ có thể đảm đương một số giới hạn về tỷ lệ kết nối thành công và luồng kết nối liên mạng vẫn còn hạn chế. Vì thế khuyến mãi chỉ làm cho khách hàng đang sử dụng than phiền về dịch vụ nhiều hơn là họ được hưởng lợi. Đây cũng là điều các nhà mạng nên lưu ý vì họ có thể dễ dàng bỏ mạng đang dùng để qua mạng mới với chính sách chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Cuộc chiến liệu có kết thúc ?

Khi số lượng thuê bao bão hòa, cuộc chiến về khuyến mãi sẽ được chấm dứt thay vào đó là cuộc chiến về giá cước và giá trị gia tăng. GSM với đặc tính dễ dàng sử dụng sẽ vẫn giữ thế chủ đạo về giá cước (do đã khấu hao gần hết giá trị) và CDMA vẫn giữ thế chủ đạo về dịch vụ giá trị gia tăng tiên tiến (như ứng dụng Brew cho di động).

Và trên hết đó là việc các nhà mạng tung ra các gói cước di động hấp dẫn (như gói Free 900 của S-Fone hay Ciao của Viettel Mobile) cho người dùng theo từng yêu cầu cụ thể. Có như thế thì khách hàng sẽ tin tưởng để sử dụng lâu dài.

PLMĐ