Một nghiên cứu gần đây của Cloudmark – hãng chống spam ở Anh – đã chỉ ra rằng 66% chủ thuê bao ở Anh hiện đang là nạn nhân của nạn spam SMS. Nhóm khách hàng trong độ tuổi 18 đến 24 chiếm đến 75%, nhiều hơn hẳn các nhóm tuổi khác.

Cuộc điều tra này cũng phát hiện ra rằng 28% khách hàng chỉ trích nhà mạng về vấn đề chăm sóc khách hàng khi nhận được spam. Con số này sẽ lên tới 65% nếu như họ thường xuyên nhận được spam trong tháng.

Ngoài ra, họ cũng phải chịu ảnh hưởng của một số tin nhắn lừa đảo nhằm ăn cắp thông tin cá nhân hoặc dụ khách hàng chi tiền.

Những tin nhắn spam kiểu này gây mất lòng tin của khách hàng đối với nhà mạng – hậu quả là họ sẽ rời mạng để tránh khỏi những phiền toái kiểu này.

Các nhà cung cấp mạng cần phải đưa ra những giải pháp nhanh chóng nhằm bảo vệ khách hàng của mình khỏi những phiền toái do spam gây ra.

(theo Mobilenet)