Khi công nghệ 3G đang được các doanh nghiệp triển khai trên thị trường công nghệ viễn thông thì đã xảy ra những khó khăn mà các doanh nghiệp không thể lường trước hết được.

Đi đôi với công nghệ 3G, người dùng di động đòi hỏi những dịch vụ nội dung phong phú.

Những khó khăn cần giải quyết theo thời gian.

Một trong những ứng cử viên nặng ký của chiếc giấy phép 3G, ông Tống Viết Trung, Giám đốc Viettel Telecom cho biết, vấn đề khó khăn của các doanh nghiệp khi triển khai 3G trước hết chính là cơ sở hạ tầng, triển khai xây dựng nhà trạm, mạng lưới. Đây là khó khăn mà mạng nào cũng sẽ gặp phải khi triển khai 3G. Rồi nhu cầu về băng thông, không phải doanh nghiệp nào cung có đủ khả năng cung cấp dịch vụ. Hầu hết các doanh nghiệp của Việt Nam đều muốn thực hiện và nâng cấp lên mạng 3G nhưng khi đăng ký thì lại không thể lường trước hết được những rào cản về kĩ thuật cũng như hạ tầng cơ sở mà một mạng 3G cần phải có

Về khía cạnh dịch vụ, các nhà cung cấp dịch vụ nội dung của Việt Nam hầu như vẫn chưa sẵn sàng cho 3G, và có thể các nhà cung cấp thậm chí còn chưa đưa ra được một kế hoạch cụ thể cho việc sản xuất máy đầu cuối 3G.

Cũng đang dành nhiều nỗ lực, tập trung cao độ cho cuộc thi tuyển 3G, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) lại không phải lo lắng nhiều tới cơ sở hạ tầng do mang lưới của các thành viên đã có sẵn như hệ thống bưu điện các tỉnh mà dành sự quan tâm cho vấn đề phổ tần, can nhiễu. Làm sao khi triển khai thác phải đảm bảo hợp lý, không bị lãng phí. Một vấn để cũng không hề dễ dử lý, nhât là vào thời điểm hiện nay.

Theo ông Trần Vĩnh Phúc, Phó Trưởng ban Viễn thông của VNPT, một khó khăn nữa cần phải có cách giải quyết hợp lý đó là từ phía khách hàng. Các dịch vụ dành cho khách hàng không cần hiểu công nghệ 3G như thế nào song đòi hỏi của người sử dụng đó là dịch vụ mà nhà khai thác đưa ra có gì tốt hơn, ưu việt hơn so với những dịch vụ đã có. Họ quan tâm đến rất nhiều những vấn đề về lợi ích khi mà đã bỏ tiền ra sử dụng dịch vụ của các nhà cung cấp dịch vụ. Một khách hàng không thể là một kĩ sư viễn thông nhưng mà họ là một nhà đánh giá chất lượng dịch vụ hàng đầu của các nhà cung cấo. Muốn phát triển và có nền móng vững chắc trong cuộc chơi 3G thì phải coi tiêu chí khách hàng là hàng đầu. Phải tiếp thị từng bước để người dùng hiểu về tất cả những khó khăn mà nhà cung cấp dịch vụ mắc phải và chỉ ra được cho khách hàng thấy những lợi ích mà các doanh nghiệp đem lại. Cùng với đó là sự tương thích về thiết bị đầu cuối, làm sao giá thành của những thiết bị đầu cuối công nghệ 3G khi đến tay người dùng phải ở mức hợp lý. Điêù rõ nét nhất mà khách hàng có thể nhận thấy đó là giá thành của các thiết bị 3G sẽ ở mức điều chỉnh sao cho đem lại cho mỗi khách hàng lợi ích thiết thực nhất, không còn phong cách độc quyền trong thị trường tự do nữa.

Cần một thị trường dịch vụ nội dung phong phú

Thực tế ở Việt Nam hiện nay, có rất nhiều khách hàng có nhu cầu sử dụng những dịch vụ cao cấp đa phương tiện 3G như truyền hình di động, nghe nhạc, xem phim theo yêu cầu…

Trước khi triển khai 3G, các nhà khai thác mạng cả GSM lẫn CDMA đều đã có những bước đệm. Ba mạng di động công nghệ GSM là MobiFone, VinaPhone, Viettel đều đã triển khai các dịch vụ cận 3G như GPRS, EDGE. Sfone, mạng di động công nghệ CDMA cũng đã mạnh dạn cung cấp tới khách hàng những dịch vụ 3G như VOD/MOD (xem phim, truyền hình/ nghe nhạc trực tiếp trên điện thoại di động) và Mobile Internet (Internet di động - kết nối Internet cho máy tính bằng điện thoại hoà mạng S-Fone). Tuy nhiên, cho tới thời điểm này, doanh thu đạt được từ những dịch vụ này không cao, nếu như không nói là khá khiêm tốn. Nguyên nhân chính là nội dung của dịch vụ chưa có nhiều, chưa hấp dẫn được khách hàng. Để cung cấp được các dịch vụ nội dung 3G, các nhà khai thác mạng khó có thể làm một mình phải có những đối tác nội dung cùng phối hợp.

Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc Công nghệ của Orange France Telecom, ông Marc Fossie cho biết những khó khăn đã được lường trước này của các doanh nghiệp viễn thông Việt Nam cũng đã từng xảy ra khi Orange France Telecom triển khai 3G. Ông chia sẻ kinh nghiệm: "Chúng tôi nghĩ rằng, các điều kiện phát triển 3G đã hội đủ ở Việt Nam, băng tần đã bắt đầu có thể triển khai rồi. Các nhà khai thác 2G đã có một hạ tầng vững vàng để chuyển sang 3G. Điều quan trọng khi phát triển 3G hiện nay không phải là công nghệ mà là dịch vụ. Giấy phép khi đã có rồi thì phải chuẩn bị điều kiện hạ tầng kỹ thuật để khi có giấy phép triển khai mạng và dịch vụ càng sớm càng tốt".

Tới thời điểm này, Orange France Telecom đã có 15 triệu khách hàng sử dụng dịch vụ công nghệ 3G. Theo kinh nghiệm của họ, dịch vụ là yếu tố quyết định thành công trong 3G, nếu không có dịch vụ nội dung đáp ứng yêu cầu của khách hàng thì khó có thể phát triển 3G.

Đang chờ cơ hội phát triển tại Việt Nam, ông Dương Minh Tuấn, Tổng giám đốc IPOP Việt Nam - doanh nghiệp đang cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng trên điện thoại di động Việt Nam cho biết, IPOP đang chờ cơ hội kết hợp với doanh nghiệp di động cung cấp các dịch vụ nội dung cho 3G khi 3G chính thức được cấp phép.

Tuy nhiên, theo ông Tuấn, thị trường dịch vụ nội dung của Việt Nam hiện nay mới chỉ chủ yếu dựa trên dịch vụ nhắn tin SMS. Nếu trở thành một đối tác cung cấp nội dung cho nhà mạng nào được cấp phép, IPOP Việt Nam sẽ triển khai hàng loạt các dịch vụ tới người dùng. Năm ngoái, khi chưa chính thức vào Việt Nam, mà với tư cách là một công ty nước ngoài làm dự án tại Việt Nam, IPOP đã khá thành công với chương trình bầu chọn thần tượng Việt Nam Vietnam Idol 2007 và Thần tượng Châu Á 2007 qua tin nhắn. Đây là cơ hội để IPOP có thể tìm hiểu được những nhu cầu cũng như thách thức sẽ gặp phải khi triển khai rộng rãi ở Việt Nam.

(Theo Thuỷ Nguyên - VnMedia)