Đại học Michigan (Mĩ) vừa công bố chỉ số hài lòng của khách hàng Mĩ với các công cụ tìm kiếm. Theo kết quả này, thì trong năm 2007 này Yahoo! đã vượt lên đứng đầu nhờ tăng gần 4% so với năm ngoái, còn Google thì thụt lùi 3,7% tụt xuống vị trí 2.

Chỉ số hài lòng của khách hàng Mĩ. Nguồn: CNET

 

Có vẻ như đỉnh cao của các công cụ tìm kiếm là vào năm 2005, khách hàng thỏa mãn nhiều nhất đối với tất cả các công cụ tìm kiếm. Google đã tụt dốc 2 năm liên tiếp sau đỉnh cao này, từ 82% xuống 81% và hiện giờ là 78%.

MSN không có nhiều biến đổi, vẫn giữ tỉ lệ 75%, xếp thứ 3.

Hải Nam (ảnh lấy từ CNET)