Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, HP đã có phản hồi về HP Touchpoint Analytics khi cho biết đây là dịch vụ mà công ty cung cấp từ năm 2014, giúp thu thập thông tin chẩn đoán về hiệu suất phần cứng. Tuy nhiên, nhiều người dùng tỏ ra không hài lòng trước cách làm này của HP.

Trong trường hợp không biết làm thế nào để ngăn cản hoạt động theo dõi từ HP cũng như tránh ảnh hưởng đến hiệu suất hệ thống, bạn có thể thử qua các giải pháp dưới đây để tự gỡ bỏ công cụ này ra khỏi máy.

Cách 1: Vô hiệu hóa dịch vụ bằng tay

- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Ngoài ra bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào nút Windows và nhấp vào Run.

- Nhập services.msc và nhấn Enter hoặc nhấp OK.

- Tìm kiếm HP Touchpoint Analyticsc Client trong danh sách hiển thị.

- Nếu tìm thấy nó, hãy nhấp chuột phải vào và chọn Stop.

- Cuối cùng, nhấp đúp vào mục nhập và chọn Disabled trong phần Startup type.

Cách 2: Trong trường hợp bạn không tìm thấy nó trong danh sách dịch vụ, có một phương pháp khác đó là thử gỡ cài đặt

- Nhấn phím Windows + R để mở hộp thoại Run. Ngoài ra bạn cũng có thể nhấp chuột phải vào nút Windows và nhấp vào Run.

- Nhập appwiz.cpl và nhấn Enter hoặc nhấp OK.

- Tìm HP Touchpoint Manager và gỡ cài đặt nó.

Điều này sẽ ngăn chặn hoặc loại bỏ dịch vụ từ xa của HP, mặc dù không chắc chắn rằng liệu nó còn tồn tại trên thiết bị hay không nhưng dù sao đây cũng là cách duy nhất lúc này trước khi chờ HP cải thiện dịch vụ của mình.

Theo Thanh Niên.