EVN Telecom liên tiếp tung ra các chương trình khuyến mãi đưa lại lợi ích rất thiết thực cho khách hàng của mình trong thời gian qua và đang tiếp tục triển khai, chứng tỏ EVN Telecon đã chú trọng và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Đây là điều kiện cho thấy EVN Telecom đã và đang làm được nhiều hơn những gì khách hàng nghĩ tới.

Hiện tại, ở Việt Nam đang có 5 nhà mạng viễn thông cùng cạnh tranh cung cấp dịch vụ điện thoại di động cho khách hàng (HT Mobile đang trong giai đoạn chuyển đổi và ngưng cung cấp CDMA). Mỗi mạng có một chính sách khác nhau trong việc cung cấp và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, có những chính sách đã làm cho khách hàng không còn là người mua dịch vụ nữa mà thay vào đó là người đi xin dịch vụ. Trong khi những dịch vụ này, theo nhiều khách hàng, đó là một yêu cầu chính đáng đúng nghĩa với dịch vụ di động toàn quốc.

Tháng 7/2008, EVN Telecom chính thức thực hiện chương trình khuyến mãi dành cho thuê bao đang hoạt động. Ngoài ra, nhân dịp khai trương gói cước mới EASY EVDO, EVN Telecom cũng thực hiện chương trình khuyến mãi hoành tránh dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

Định "xông pha" vào mảnh đất quảng cáo trên mạng, Lê Hoài Nam, Giám đốc công ty Thiên Hùng, đi đăng ký hotrotructuyen.vn ở một đại lý và không ngờ tên miền sau đó thuộc sở hữu của chính đại lý này vào cùng ngày.

Trả lời báo giới, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Tập đoàn Điện lực Việt Nam EVN Đào Văn Hưng lập luận: nguyên nhân của việc đầu tư đa ngành chính là "lấy ngắn nuôi dài", tìm cách "bù đắp" cho sự mất cân đối tài chính khi thực hiện trách nhiệm "anh cả đỏ của nền kinh tế", giữ ổn định giá trong lạm phát.

Cuộc chiến về cước dịch vụ đang dần giảm trên cả phương diện di động thì giờ đây, cuộc chiến giá cước và cước nội vùng lại làm cho cuộc chiến di động thêm phần hấp dẫn bởi những lợi thế về cước gọi nội vùng sẽ ưu đãi hơn nhiều so với cước gọi liên vùng. Chính vì thế, từng nhà mạng thi nhau đưa các gói cước giá rẻ nhằm đánh vào đối tượng ít di chuyển để có các gói cước rẻ so với mức giá thông thường.

Từ ngày 20/2 - 20/5/2008, EVNTelecom sẽ dành một món quà đặc biệt với tên gọi “EVN Telecom lì xì số đẹp đầu Xuân” cho các khách hàng hoà mạng dịch vụ E-Mobile của EVN Telecom.

Trong khi mạng MobiFone, Vinaphone đều có chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn TCN 68-186:2006 thì EVN Telecom lại có 2 chỉ tiêu không đạt là độ chính xác ghi cước và tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng.