EVN Telecom liên tiếp tung ra các chương trình khuyến mãi đưa lại lợi ích rất thiết thực cho khách hàng của mình trong thời gian qua và đang tiếp tục triển khai, chứng tỏ EVN Telecon đã chú trọng và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Đây là điều kiện cho thấy EVN Telecom đã và đang làm được nhiều hơn những gì khách hàng nghĩ tới.

Hiện tại, ở Việt Nam đang có 5 nhà mạng viễn thông cùng cạnh tranh cung cấp dịch vụ điện thoại di động cho khách hàng (HT Mobile đang trong giai đoạn chuyển đổi và ngưng cung cấp CDMA). Mỗi mạng có một chính sách khác nhau trong việc cung cấp và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, có những chính sách đã làm cho khách hàng không còn là người mua dịch vụ nữa mà thay vào đó là người đi xin dịch vụ. Trong khi những dịch vụ này, theo nhiều khách hàng, đó là một yêu cầu chính đáng đúng nghĩa với dịch vụ di động toàn quốc.

Tháng 7/2008, EVN Telecom chính thức thực hiện chương trình khuyến mãi dành cho thuê bao đang hoạt động. Ngoài ra, nhân dịp khai trương gói cước mới EASY EVDO, EVN Telecom cũng thực hiện chương trình khuyến mãi hoành tránh dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ.

Trong khi mạng MobiFone, Vinaphone đều có chỉ tiêu chất lượng phù hợp với tiêu chuẩn TCN 68-186:2006 thì EVN Telecom lại có 2 chỉ tiêu không đạt là độ chính xác ghi cước và tỷ lệ cuộc gọi tới dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Băng tần 450 MHz của EVN Telcom bị can nhiễu, ảnh hưởng xấu đến chất lượng dịch vụ. EVN Telecom phải bỏ tiền ra xử lý, song đấy cũng chỉ là giải pháp tình thế.

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) và Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực (EVN Telecom) vừa chính thức ký hợp đồng phát triển mạng và dịch vụ viễn thông. Theo đó, FPT Telecom sẽ thuê thêm kênh quốc tế dung lượng 2,5 GB, với tổng giá trị hợp đồng hơn 20 triệu USD trong vòng 3 năm.