Hiện tại, ở Việt Nam đang có 5 nhà mạng viễn thông cùng cạnh tranh cung cấp dịch vụ điện thoại di động cho khách hàng (HT Mobile đang trong giai đoạn chuyển đổi và ngưng cung cấp CDMA). Mỗi mạng có một chính sách khác nhau trong việc cung cấp và chăm sóc khách hàng. Tuy nhiên, có những chính sách đã làm cho khách hàng không còn là người mua dịch vụ nữa mà thay vào đó là người đi xin dịch vụ. Trong khi những dịch vụ này, theo nhiều khách hàng, đó là một yêu cầu chính đáng đúng nghĩa với dịch vụ di động toàn quốc.

Ngay từ những ngày đầu cung cấp dịch vụ, Vinaphone đã được sự hưởng ứng nồng nhiệt từ khách hàng trong nhu cầu liên lạc. Liền những năm sau đó, khi mà nhu cầu phát triển nâng cao, Vinaphone đã không ngừng cải tiến và nâng cấp mạng lưới để có thể là mạng dẫn đầu tại Việt Nam. Con đường 3G đã và đang triển khai sẽ đưa Vinaphone lên một vị thế mới, vị thế với thương hiệu không ngừng vươn xa nhằm mang đến cho người dùng một mạng di động với chất lượng tốt, bên cạnh khâu chăm sóc khách hàng chu đáo.

Nhân dịp kỷ niệm 12 năm ngày khai trương mạng ĐTDĐ VinaPhone (26/6/1996 - 26/6/2008), nhằm chăm sóc và cảm ơn các khách hàng đã gắn bó và sử dụng dịch vụ của mạng VinaPhone trong thời gian qua, Từ 03/06 đến hết ngày 31/07/2008, Công ty VinaPhone xin hân hạnh mang đến cho khách hàng chương trình khuyến mãi "12 năm - chia ngọt sẻ bùi, keo sơn gắn bó" cho toàn bộ thuê bao trả trước và trả sau mạng VinaPhone, đặc biệt là chương trình "nghe cũng được tiền".

Kể từ 03/06/2008, Công ty Dịch vụ Viễn thông VinaPhone chính thức triển khai áp dụng tính năng đa tài khoản cho toàn bộ thuê bao di động trả trước mạng VinaPhone, thay cho một tài khoản như trước đây. Chính sách này của Vinaphone có phần bó buộc khách hàng khi quy định dịch vụ giá trị gia tăng phải sử dụng trên tài khoản chính.

Ngày 11/5/2008, Vinaphone đã chính thức tung ra bộ KIT hòa mạng mệnh giá 65.000 đồng cho khách hàng sử dụng mạng. Được biết, đây là đợt giảm giá bộ KIT trên toàn mạng so với giá cũ 75.000 đồng.

Vì sao có những dịch vụ viễn thông ra đời nhưng lại quên đi quyền lợi khách hàng khi sử dụng? Vì sao có những dịch vụ ra đời rồi chỉ để đó mặc cho ai muốn dùng thì dùng? TTCN xin tổng hợp với các bạn các dịch vụ viễn thông ra đời nhưng lại ì ạch về phát triển hoặc phát triển nhưng bỏ quyền lợi khách hàng sử dụng mà thời gian qua đã được nhiều báo chí phản ánh.

Ngay sau khi được cung cấp đầu số mới 0123 vào ngày 18/3/2008 thì ngay lập tức, Vinaphone đã tung một chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thuê bao trả trước kích hoạt mới. Cùng theo chương trình này, Vinaphone cũng đã cung cấp thêm một chương trình khuyến mãi hấp dẫn lần đầu tiên xuất hiện. Đó là chương trình “Gọi một phút, trút hết tâm tình”.

Chưa khi nào các mạng di động lại thi nhau giảm giá, khuyến mãi ồ ạt như hiện nay làm cho người dùng cũng bối rối khi chọn cho mình một mạng di động để dùng. Bài viết cho bạn cái nhìn tổng quan về giá cước và lời khuyên khi sử dụng loại hình dịch vụ cụ thể của từng mạng.

Mạng di động Vinaphone có kế hoạch quảng bá việc bình chọn Vịnh Hạ Long trở thành 1 trong 7 kỳ quan thiên nhiên mới của thế giới tới 10 triệu thuê bao qua SMS.