Ảnh minh họa. Ảnh: Mobilenet.

Khách hàng Trần Đăng Thái (đường Lê Đức Thọ, Q.Gò Vấp, TP.HCM) phản ảnh cách tính cước lạ lùng của mạng di động MobiFone: giấy báo tiền cước tháng 10/2009 từ thuê bao 090873xxxx của ông có một cuộc gọi với thời lượng kéo dài đến... chín giờ.

Ông Thái cho biết đây là sim khuyến mãi trả sau và mới chỉ dùng đúng bảy ngày (từ 12 đến 19/10/2009), thực hiện chỉ sáu cuộc gọi.

Trong đó có ba cuộc gọi cho ông P. ở số 090702xxxx (số thuê bao bị gọi đến chín giờ) chủ yếu chỉ để hỏi “ông có nhà không, tôi chạy qua” vì nhà hai người cách nhau chỉ hơn 100 m.

Thế nhưng, trong thông báo cước của MobiFone thì cuộc gọi cuối cùng cho ông P. lại diễn ra đến 542,42 phút (hơn chín giờ), bắt đầu từ 10g07 ngày 19/10. Nghĩa là ông Thái và ông P. đã “tám” với nhau liên tục từ hơn 10g đến 19g.

Theo hồi đáp ban đầu của MobiFone, đại diện nhà mạng giải thích có thể xảy ra trường hợp “người dùng gọi điện xong quên ngắt kết nối” dẫn đến hai thuê bao âm thầm kết nối nhau đến chín giờ mà người dùng không hay biết(!?).

Đến ngày 4/12, MobiFone có văn bản phúc đáp khiếu nại. MobiFone khẳng định số thuê bao của ông Thái có thực hiện cuộc gọi kéo dài hơn chín giờ với một thuê bao khác và việc tính cước của MobiFone là chính xác.

Tuy nhiên, “MobiFone sẽ chia sẻ rủi ro về cước cuộc gọi trên đối với quý khách bằng cách tính cước cuộc gọi theo thời lượng của một cuộc gọi thông thường” thể hiện trong chi tiết cước tháng 11/2009, cụ thể là 8.716 đồng (cước cuộc gọi hơn chín giờ sẽ được tính bằng cước cuộc gọi cao nhất còn lại trong bản thống kê cước tháng 11/2009, tức 8.716 đồng - PV).

Nhà mạng cũng đưa ra một số nguyên nhân của cuộc gọi kì lạ này như: do cả hai khách hàng đều có nhu cầu sử dụng; người gọi và người nghe quên bấm phím ngắt cuộc gọi sau khi kết thúc cuộc nói chuyện; máy điện thoại của người gọi bị cấn phím dẫn đến điện thoại thực hiện cuộc gọi mà chủ nhân không hay biết.

Tuy nhiên, theo tìm hiểu của Tuổi Trẻ, điện thoại ông Thái (HP iPaQ hw6515) và điện thoại (Nokia 3500C) mà “đối tác” sử dụng đều không thuộc loại có thời gian hoạt động của pin lâu, đặc biệt là thời gian đàm thoại. Theo công bố của nhà sản xuất, thời gian đàm thoại tối đa của máy Nokia 3500C chỉ là ba giờ, trong khi HP iPaQ hw6515 là bốn giờ.

Theo Tuổi Trẻ Online.




Bình luận

  • TTCN (6)
Hải Nam  30903

Cái này rõ ràng là hệ thống tính cước bị sai, không ghi nhận được thời điểm kết thúc cuộc gọi.

Với lại không biết thời gian một cuộc gọi GSM có bị giới hạn không nhỉ? Nhớ sơ sơ hồi trước có tính là thời gian tối đa của một hyperframe (là 3,5 giờ), mà sao mới Google lại chẳng thấy tài liệu nào nói Sad Có lần cũng để điện thoại ngủ quên từ tối đến sáng (hết pin), lúc xem hóa đơn cũng chỉ tính chưa đến 30 phút (3h đầu miễn phí) => cuộc gọi chưa đến 3g 30ph.

Hai Ba

Mobifone không dám thừa nhận sai trong hệ thống tính cước ! Đến

Hệ thống tính cước của Mobifone đã sai mà nhà mạng này không dám thừa nhận là một điều người tiêu dùng chúng ta cản thấy thất vọng.Vì như thế Mobofone đã tạo cho cảm giác khách hàng của mình không được tôn trọng, và thậm trí như kiểu người tiêu dùng đang bị lừa vậy. Mà hiện nay rát ít máy điện thoại nào có thời lượng đàm thoại liên tục được 9h, như vậy Mobifone đã tự làm khó cho mình.Mà người tra lời bằng văn bản cho khách hàng của nhà mạng Mobifone cung ko biết hay cố tình không để ý rằng rất ít có chiếc điện thoại di động nào có thể đàm thoại được lâu như vậy,kể cả trong trường hợp chiếc điênh thoại đó đầy pin.

Đỗ Văn Thái  3073

Nếu mà 9h thật... có mà Mobiphone chả đòi bằng được.... t8m lâu thế mất nhìu tiền phết chứ chả chơi....

aivoxora

chỉ có 1 cách lý giải duy nhất.Ông Thái vừa cắm sạc vừa bỏ điện thoại trong túi quần...=))

Duy Khoa

Tôi cũng từng bị rồi!

Tính ra ông Thái còn may mắn! Bữa trước tôi đi khiếu nại cước cũng gặp tình trạng y chang ông Thái mà người phụ nữ đi khiếu nại vì bị tính cước một cuộc gọi nước ngoài dài hơn 57h đồng hồ ^^! Hix thử nghĩ nếu chị ấy mà nói chuyện được như vậy thì chị ấy đã lập được kỷ lục Guiness và chiếc điện thoại chị ấy gọi chắc hẳn bây giờ sản xuất không kịp bán vì pin quá KHỦNG ^^

Nguyễn Quốc Huy Khanh  88

Vô lý nhưng cũng có lý :D

Nhìn vào bài viết thì không thấy đề cập đến vấn đề trong lúc thực hiện cuộc gọi ông Thái để đt như thế nào : đang xạc hay để bình thường. Bởi có 1 số người vừa sạc vừa nói chuyện, xong có công việc cái bỏ đi với lại thấy đt chưa đầy pin nên để đó thì các tình huống nêu ra cũng sẽ có khả năng xảy ra. Có thể 2 ông gặp nhau "chè chén" vài li rồi ngủ chẳng hay biết gì cả.Tuy nhiên thì mọi việc cũng đã được dàn xếp ổn thỏa.