Dell đã trấn an những khách hàng rằng không có gì nguy hiểm từ những lần sốc điện được phát hiện trong một số máy tính xách tay của hãng này trong thời gian gần đây.

Một số người dùng than phiền rằng họ thường cảm thấy những chấn rung điện hoặc những lần sốc đột ngột từ chiếc laptop Dell. Những dòng thiết bị xuất hiện tình trạng này bao gồm 9400 và những dòng có vỏ bọc bằng nhôm như XPS M1330 và XPS M1530.

Báo cáo này lại một lần nữa gióng lên một hồi chuông cảnh báo sau những tai nạn liên tiếp mà nguyên nhân từ việc cháy hoặc nổ pin. Dell đã phải thu hồi 4,1 triệu pin laptop vào năm 2006 và những nhà sản xuất khác như Acer, Lenovo và Toshiba cũng phải thực hiện động thái tương tự.

Trong một bài báo phát hành hôm thứ tư, Dell đã thừa nhận chắc chắn rằng "Những cảm giác râm ran có lẽ là do việc kết nối các thiết bị ngoại vi như máy in vào laptop Dell và chạm phải những phần kim loại hở trên các thiết bị này hoặc trên laptop."

Theo một số khách hàng cho biết nguyên nhân là do điện áp xuất hiện giữa phần kim loại trên thân máy tính và mặt đất. Nhưng điện áp này có thể tìm thấy trong bất kỳ thiết bị nào sử dụng nguồn AC mà không cần phải tiếp đất.

Phía công ty cho biết "Điện áp này không tồn tại bất kỳ nguy cơ gây tổn hại nào đối với người dùng."

Vào đầu năm nay, người tiêu dùng bắt đầu thông báo về việc điện áp phát ra từ máy Dell 9400. Những khách hàng khác cũng lên tiếng về vấn đề tương tự xảy ra với họ khi sử dụng XPS M1530 và một số những máy tính xách tay có vỏ bọc bằng nhôm.

Điện áp được đo trên bề mặt của XPS M1530 được thực hiện bởi một người dùng cho kết quả trên 100 vôn. Người dùng cho biết họ có thể cảm giác được điện áp khi kết nối cáp hoặc các phụ kiện.

Dell phát biểu trên bài báo : "Ở điều kiện thích hợp, cơ thể con người có thể đóng vai trò như một vật trung gian dẫn điện ví như khi tay ướt hoặc đi chân không trên nền nhà. Dell cảnh báo người dùng nên tháo nguồn AC trước khi cắm bất kỳ cáp hoặc phụ kiện nào, như vậy sẽ giúp giảm thiểu khả năng bị chấn rung."

Sắp tới Dell sẽ xem xét chương trình bán bộ nguồn nối đất cho người dùng với mức giá khuyến mãi. Không chỉ người dùng Dell mà cả những máy tính xách tay Mac có vỏ bọc bằng nhôm của Apple cũng đối mặt với vấn đề tương tự.

(Theo PC World)